Gwarancja jakości
Zakupiony przez Państwa produkt jest objęty 24-miesięcznym okresem gwarancji od daty zakupu. Torby skórzane z linii Gold objęte są 5-letnią gwarancją. Gwarancja obejmuje wszystkie defekty wynikające z winy producenta.
Jeśli za usterkę odpowiada kupujący, wystarczy, że zadzwoni, a firma postara się pomóc za darmo lub za niewielką opłatą.
Gwarancji nie podlegają:
• naturalne zużycie podeszwy i buta,
• uszkodzenia mechaniczne,
• wady jawne widoczne w dniu zakupu przy założeniu, że kupujący wiedział o nich w chwili zakupu, • zabrudzenia, • uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania,
• różnice w kolorze i strukturze skóry, załamania bądź zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania będące wynikiem naturalnych właściwości skóry, • komfort użytkowania (np. złe dopasowanie obuwia do stopy),
• przemakanie obuwia,
• odbarwianie się wnętrza obuwia wykonanego ze skór podszewkowych naturalnych pod wpływem potu lub silnego przemoczenia, • elementy ozdobne nie stanowiące konstrukcji obuwia (np. rzemyki, klamerki),
1. Aby zareklamować towar należy go wysłać wraz z uzupełnionym protokołem reklamacyjnym, który można pobrać na naszej stronie oraz dowodem zakupu na nasz adres:
Modeste sp. z o.o. sp.k.
Ul. Waryńskiego 26
15-461 Białystok
2. Możesz własnoręcznie przygotować protokół reklamacyjny wzorując się na treści zamieszczonego formularza.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji producent zastrzega sobie prawo do naprawy uszkodzonego towaru w pierwszej kolejności. W przypadku kiedy naprawa towaru nie jest możliwa, producent zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy bądź zwrotu równowartości ceny produktu, jeśli wymiana będzie niewykonalna (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru, nieopłacalności naprawy).
5. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane na rzecz Klienta na podstawie udokumentowanych kosztów nadania przesyłki i przekazywane na konto wskazane przez Klienta.
PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY (do pobrania)