Gwarancja jakości

Zakupiony przez Państwa produkt jest objęty 24-miesięcznym okresem gwarancji od daty zakupu. Torby skórzane z linii Gold objęte są 5-letnią gwarancją. Gwarancja obejmuje wszystkie defekty wynikające z winy producenta.   

Jeśli za usterkę odpowiada kupujący, wystarczy, że zadzwoni, a firma postara się pomóc za darmo lub za niewielką opłatą.

Gwarancji nie podlegają:

• naturalne zużycie podeszwy i buta,

• uszkodzenia mechaniczne,

• wady jawne widoczne w dniu zakupu przy założeniu, że kupujący wiedział o nich w chwili zakupu, • zabrudzenia, • uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania,

• różnice w kolorze i strukturze skóry, załamania bądź zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania będące wynikiem naturalnych właściwości skóry, • komfort użytkowania (np. złe dopasowanie obuwia do stopy),

• przemakanie obuwia,

• odbarwianie się wnętrza obuwia wykonanego ze skór podszewkowych naturalnych pod wpływem potu lub silnego przemoczenia, • elementy ozdobne nie stanowiące konstrukcji obuwia (np. rzemyki, klamerki),  

1. Aby zareklamować towar należy go wysłać wraz z uzupełnionym protokołem reklamacyjnym, który można pobrać na naszej stronie oraz dowodem zakupu na nasz adres:

 Modeste sp. z o.o. sp.k.

 Ul. Waryńskiego 26

 15-461 Białystok

2. Możesz własnoręcznie przygotować protokół reklamacyjny wzorując się na treści zamieszczonego formularza.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji producent zastrzega sobie prawo do naprawy uszkodzonego towaru w pierwszej kolejności. W przypadku kiedy naprawa towaru nie jest możliwa, producent zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy bądź zwrotu równowartości ceny produktu, jeśli wymiana będzie niewykonalna (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru, nieopłacalności naprawy).

5. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane na rzecz Klienta na podstawie udokumentowanych kosztów nadania przesyłki i przekazywane na konto wskazane przez Klienta.

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY (do pobrania)